SERVICE MONDE
RÉPAREZ VOTRE VALISE PARTOUT DANS LE MONDE
Grâce à la garantie Monde GYL, nous vous dépannons où que vous soyez en cas de problème avec votre valise. Faites jouer votre garantie à vie et recevez vos pièces de rechange partout dans le monde en 24H/48H
SERVICE MONDE
Pour être à vos côtés où que vous soyez, nous avons ajouté un service monde à notre garantie à vie. Grâce à ce service d’excellence, nous garantissons votre confort en faisant le nécessaire où que vous soyez dans le monde.
Pour en bénéficier, il vous suffit d’activer votre garantie à vie et nous vous faisons parvenir la pièce détachée nécessaire le plus près possible de votre emplacement.
Nos collaborateurs sont disponibles toutes la semaines et parlent plusieurs langues afin de s’adapter à toutes les situations et répondre à toutes vos questions.
ACTIVER MA GARANTIEL'ADN DE NOS PRODUITS
ASSISTANCE
Pour bénéficier de votre garantie à vie GYL, il vous suffit de nous contacter directement par email à ou sur notre site internet dans votre espace client. Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 par e-mail ou par téléphone
RECYCLAGE
Engagés dans la protection de l’environnement, nous nous sommes fixé un objectif majeur : réduire la pollution liée aux déchets plastiques. Pour cela, nous avons mis en place avec l’aide de nos partenaires engagés un système de recyclage des valises usagées et non réparables.
DES PIÈCES DÉTACHÉES
La poignée est cassée ? Le cadenas ne fonctionne plus ? Une des roues est abîmée ? Il vous suffit de nous contacter pour bénéficier de votre garantie à vie et nous vous faisons parvenir la pièce détachée nécessaire le plus près possible de votre emplacement
Découvrez nos collections
Découvrez nos valises PP5 et CH3. Valise cabine, valise moyenne ou grande valise, vous trouverez la valise légère et incassable qu’il vous faut ! Nos bagages souples à 4 roues vous accompagneront partout.
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DES QUESTIONS ? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS.
Consultez les questions les plus courantes posées par nos clients. Vous avez encore des questions ? Contactez notre service clientèle
Comment activer ma garantie à vie ?
En allant sur notre site internet GYL - Valises Incassables - Garanties à Vie cliquez sur la catégorie « garantie à vie », remplissez vos nom, prénom, adresse mail, date d’achat, la taille de votre valise, la couleur de votre valise. Vous recevrez une confirmation sur votre adresse mail.
Comment remplacer les roues de ma valise ?
Nous pouvons vous envoyer une vidéo pour vous montrer comment monter vous-même les roues de votre valise. Pour faire votre demande, allez en bas de la page, cliquez sur « contactez-nous » remplissez bien vos informations personnelles, n’oubliez pas de joindre une photo dans la catégorie pièce jointe.
Vous pouvez également vous rendre sur notre chaîne YouTube où nous vous expliquons pas à pas comment changer les roues de votre valise GYL.
Comment puis-je monter la poignée que vous m’avez envoyée ?
Nous pouvons vous envoyer une vidéo pour vous montrer comment monter vous-même votre poignée. Pour faire votre demande, allez en bas de la page, cliquez sur « contactez-nous » remplissez bien vos informations personnelles, n’oubliez pas de joindre une photo dans la catégorie pièce jointe.
Vous pouvez également vous rendre sur notre chaîne YouTube où nous vous montrons en détail comment changer les poignées de votre valise GYL.
Que comprend la garantie à vie ?
La garantie à vie signifie que lorsque vous avez un problème avec votre valise, vous pouvez à tout moment nous contacter pour votre demande de prise en charge La garantie à vie comprend les problèmes de fermeture, de roues, de curseur, de poignée et de trolley.
Je n’ai pas la clé pour le cadenas de ma valise, comment faire ?
Vous n’avez pas besoin de la clé pour le cadenas de votre valise. Celui-ci est fait spécialement pour les douaniers à l’aéroport en Amérique.
