Livraison & retours

La Maison GYL vous offre la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison initiale.

Conditions de retour :

• La Maison GYL prend en charge les frais de retour dans les cas suivants :

  • Vous avez reçu une taille différente de celle commandée.
  • Le produit présente un défaut.

• Si vous souhaitez effectuer un retour pour toute autre raison, les frais de retour seront à votre charge.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, envoyez votre demande à sav@gylbag.com, puis renvoyez le produit à l'adresse suivante :

292, Boulevard Jules Durand
76 600 Le Havre, France

Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d’origine, accompagné de tous ses accessoires et emballages.

Échange de tailles :

Si la taille du bagage ne correspond pas et que vous souhaitez essayer une autre taille, La Maison GYL s’engage à vous expédier gratuitement une taille alternative.

Livraison à domicile :

Nos partenaires (GLS, DPD, DHL, Colissimo en France métropolitaine) livrent sous 48 heures ouvrés. En cas d'absence, votre colis sera déposé dans un point relais, et vous recevrez une notification (e-mail ou SMS) avec les détails pour le retrait. Si le colis n'est pas retiré sous 10 jours calendaires, il nous sera retourné.

Conditions générales de livraison :

• GYLbag.com s’engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 72 heures ouvrables en France métropolitaine.
• Les livraisons hors France métropolitaine sont soumises aux taxes d’importation, droits de douane et autres taxes applicables dans le pays de réception. Ces frais sont à la charge du client.

Les retards éventuels dus à des cas de force majeure (guerre, émeutes, grèves, etc.) ne donnent pas droit à des réclamations ou compensations.

Important : À la réception de votre colis, vérifiez son état. Vous disposez de 48 heures pour signaler tout problème au transporteur en cas de manquant ou de dommage.