Livraison & retours
La Maison GYL vous offre la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison initiale.
Conditions de retour :
La Maison GYL prend en charge les frais de retour dans les cas suivants :
- Vous avez reçu une taille différente de celle commandée.
- Le produit présente un défaut.
Si vous souhaitez effectuer un retour pour toute autre raison, les frais de retour seront à votre charge.
Retours liés à un échec de livraison ou un non-retrait
En cas de retour d'un colis dû à une absence répétée du client lors de la livraison ou à un non-retrait dans les délais impartis, IML Group se réserve le droit de refacturer les frais de renvoi ou de gestion. Ces frais sont précisés au client avant toute nouvelle expédition.
Procédure de retour :
Pour initier un retour, envoyez votre demande à sav@gylbag.com, puis renvoyez le produit à l'adresse suivante :
GREENLOG
1 rue Antoine Lavoisier
76300 Sotteville-lès-Rouen, France
Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine, accompagné de tous ses accessoires et emballages.
Livraison à domicile :
Notre partenaire DPD livre votre commande à domicile en 24 à 48 heures ouvrées, partout en France métropolitaine. Livraison offerte dès 25 euros d'achat.
En cas d'absence, DPD se présente une nouvelle fois ou dépose votre colis dans un point relais DPD à proximité. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS avec les détails pour le retrait. Sans retrait sous 10 jours calendaires, le colis nous est automatiquement retourné.
Conditions générales de livraison :
- GYLbag.com s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 72 heures ouvrables en France métropolitaine.
- Les livraisons hors France métropolitaine sont soumises aux taxes d'importation, droits de douane et autres taxes applicables dans le pays de réception. Ces frais sont à la charge du client.
Les retards éventuels dus à des cas de force majeure (guerre, émeutes, grèves, etc.) ne donnent pas droit à des réclamations ou compensations.
Important : À la réception de votre colis, vérifiez son état. Vous disposez de 48 heures pour signaler tout problème au transporteur en cas de manquant ou de dommage.
